Veelgestelde Vragen

Algemeen

Waar vind ik de polisvoorwaarden?

U vindt de polisvoorwaarden onder het kopje ‘Downloads’ of klik hier om de polisvoorwaarden in te zien.

Wat is mijn eigen risico?

Uw eigen risico staat vermeld op uw polis.
Heeft u nog geen polis? Dan kunt u het eigen risico op het aanvraagformulier vinden.

Wanneer ontvang ik een nieuw polisblad?

U ontvangt een nieuw polisblad nadat wij schriftelijk een aanvraag of wijziging van u hebben ontvangen.

Wat is de vergoeding voor oudere toestellen?

Wij hanteren geen afschrijvingsregeling. Dit betekent dat het niet uitmaakt hoe oud de toestellen zijn. Wij vergoeden hierbij op basis van vervanging.

Wijzigen

Hoe wijzig ik mijn polis?

U kunt uw polis wijzigen door het wijzigingsformulier op deze site in te vullen. Het is niet mogelijk een wijziging telefonisch door te geven.
Klik hier om naar het wijzigingsformulier te gaan.

Ik heb nieuwe toestellen, moet ik dit doorgeven?

Ja, dit kunt u doen door middel van een mail of door middel van het wijzigingsformulier. Het is niet mogelijk een wijziging telefonisch door te geven.

Het serienummer van mijn toestel(len) is gewijzigd, moet ik dit doorgeven?

Ja, dit kunt u doen door middel van een mail of door middel van het wijzigingsformulier. Het is niet mogelijk een wijziging telefonisch door te geven.

Hoe geef ik een adreswijziging door?

U kunt een adreswijziging schriftelijk per brief of via het contactformulier doorgeven.

Opzeggen

Hoe zeg ik mijn polis op?

U kunt uw polis uitsluitend schriftelijk per brief, per mail of via het wijzigingsformulier opzeggen. Het is niet mogelijk een opzegging telefonisch door te geven.

Wat is de opzegtermijn van mijn polis?

Na de 1e periode van 12 maanden is de polis dagelijks opzegbaar waarbij rekening gehouden wordt met een opzegtermijn van 1 maand.

Schade

Wat moet ik doen bij schade?

Er dient een volledig ingevuld schadeformulier naar ons te worden opgestuurd. Klik hier om uw schade te melden via ons digitale schadeformulier
Na ontvangst kunnen wij de schade in behandeling nemen en zullen wij u verder informeren.

Wat moet ik doen bij diefstal of vermissing?

Er dient een volledig ingevuld schadeformulier naar ons te worden opgestuurd. Klik hier om uw schade te melden via ons digitale schadeformulier

  • Bij een misdrijf of diefstal hebben wij een aangifterapport van de politie nodig.
  • Bij verlies of vermissing dient u melding van vermissing te doen bij de Gemeente en ontvangen wij graag van u de bevestigingsbrief van de Gemeente. U kunt de melding van vermissing ook doen via de website www.verlorenofgevonden.nl. Dan ontvangen wij graag de bevestigingsmail met registratienummer.

Wat wordt bedoeld met een vergoedingsverklaring van de zorgverzekeraar?

De nota voor uw nieuwe vervangende toestel(len) dient te worden gedeclareerd bij uw zorgverzekeraar. Het antwoord over het -al dan niet- vergoeden van de nota wordt een vergoedingsverklaring genoemd.

Aan wie keren wij uit?

Bij afwikkeling van een schade betalen wij de schade-uitkering onder aftrek van het van toepassing zijnde eigen risico conform de polisvoorwaarden rechtstreeks aan de audicien (of leverancier) van het vervangende toestel.